REVIEW JURNAL INTERNASIONAL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

-


Artikel ini memberikan gambaran umum tentang Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM) dan menyelidiki kegiatan pendidikan dan penelitian dalam disiplin ini dari perspektif global.
Ø  Di bidang pendidikan, data statistik menunjukkan bahwa, program sarjana / pascasarjana yang berdiri sendiri mulai populer di kalangan lulusan sekolah menengah atas dengan ekspektasi pasar yang meningkat, disamping apresiasi terhadap area pengelolaan layanan TI oleh sektor TI dan masyarakat. Hasil dari temuan penelitian ini memberikan panduan bagi pengembang kurikulum dalam perancangan dan implementasi kursus untuk program pelatihan ITSM tingkat interdisipliner secara de facto dan memotivasi dan membimbing para peneliti dengan menyediakan data kuantitatif terbaru di bidang ITSM. Ini adalah salah satu studi pertama yang memberikan tren pendidikan dan penelitian di bidang ITSM. Studi saat ini menambah aliran penting kawasan penelitian yang baru muncul ini dan berkontribusi dengan memajukan pemahaman tentang masalah pendidikan dan penelitian ITSM
Ø  Fokus ITSM adalah menyediakan proses, metrik, dan panduan spesifik untuk memungkinkan dan mengelola penilaian, perencanaan, dan implementasi proses servis TI untuk mengoptimalkan aset TI taktis dan strategis . Seiring organisasi mendorong tata kelola TI yang lebih baik dan fungsi TI yang lebih baik , Kerangka IT  adalah satu solusi. Sampai saat ini, ada 50.000 profesional  IT yang tersertifikasi di seluruh dunia
Ø  untuk mencapai tata kelola TI, dan tren ini diperkirakan akan berlanjut [37]. Popularitas global utama ITIL membuka kesempatan penelitian yang menjanjikan, namun penelitian lebih lanjut tentangITIL diminta :
·       berkembang ke pengetahuan umum yang ada dalam pendidikan ITSM dan penelitian yang menjadi standar terhadap penyediaan layanan TI kepada pelanggan di Perusahaan
·     salah satu hasil program pendidikan teknik dari Dewan Teknik dan Teknologi Amerika (ABET) dan lembaga akreditasi serupa juga memberikan keterampilan yang diperlukan dalam kerangka kerja terkait dan standar disiplin teknik dalam ujian
·         pendidikan ITSM akan direview dan beberapa rekomendasi untuk pengembangan kurikulum akan diberikan
·         pengembangan kurikulum ITSM untuk menetapkan program gelar dideklarasikan
Ø  untuk membentuk kelompok minat khusus pada manajemen layanan. Ada beberapa pendekatan dalam penerapan kurikulum ITSM. Salah satu pendekatannya adalah penerapan konten ITSM ke dalam kursus IS tradisional, dan yang lainnya menciptakan kursus ITSM baru, keduanya di tingkat sarjana dan / atau pascasarjana, dan kurikulum terkait dari awal. Variasi lain adalah pembuatan program serti fi kasi di TAIT atau sebutan 'Minors in ITSM' dengan gelar CS dan IS tradisional.

Ø Pengembangan kurikulum ITSM dan tempat pasar untuk lulusan ITSM Topik-topik berikut perlu diatasi saat membuat program sarjana di ITSM
·         Konstruksi departemen / program dasar - Persyaratan minimum ITSM
·       Staf dan kepentingan riset mereka - Hubungan industrial - Dukungan dari disiplin terkait -  Manajemen Ilmu Pengetahuan dan Teknik Industri, IT / IS, Komputer /
·      Teknik Perangkat Lunak, dukungan dari diskus terkait tampaknya menjadi faktor utama dalam membangun program berkelanjutan dan menarik di lapangan karena fitur interdisipliner bidang ini.


Kesimpulan :
Penelitian menyajikan pendidikan dan penelitian Kegiatan dalam disiplin ITSM secara global. Sudut pandang, menggunakan hasil penelitian seperti yang ditunjukkan Di Web Ilmu Pengetahuan dan juga dengan mencari Program pelatihan yang ada di kalangan sarjana Dan tingkat pascasarjana di seluruh dunia. Memiliki Telah diamati bahwa penelitian ITSM masih dalam Bayi meskipun ada peningkatan jumlah Artikel yang diterbitkan dalam dekade terakhir. Beberapa isu Tentang pengembangan program ITSM di Indonesia Universitas dan institusi pendidikan
Dibahas. Salah satu keterbatasan penelitian di Indonesia Istilah hasil penelitian terfokus terbatas pada lima Indeks (WOS, IEEE, Springer, ACM, Sains- Langsung). Penelitian selanjutnya mungkin termasuk indeks lainnya Seperti Scopus, Google Cendekia dan sebagainya. Untuk memperpanjang
Penelitian ini dan mendapatkan pandangan yang lebih luas, wawancara Dengan pemangku kepentingan yang lebih luas akan menjadi con- Disalurkan. Sebuah studi lebih lanjut dapat menguraikan beberapa hal Data tentang penelitian ITSM dengan melakukan a Review sistematis  dan juga, oleh analisis- Masing program pendidikan di dunia Sesuai dengan isi kurikulum dan implementa.



Sumber Jurnal : 


https://www.researchgate.net/publication/278847115_IT_Service_Management_ITSM_Education_and_Research_Global_View

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Metode Pencarian Buta (Blind search) dan Metode Pencarian Heuristik

-
Gambar
A.  Metode Pencarian Buta (Blind Search) Blind Search merupakan pencarian asal ketemu. Jika solusi sudah ketemu, maka pencarian akan dihentikan. Jika dibuat skemanya, pencarian buta hanya mengenal tiga bagian, [masalah]-[pencarian]-[solusi]. Misalkan dalam kotak ada 3 kelereng warna merah, 3 biru, dan 3 kuning. Masalahnya adalah, ambillah satu kelereng yang berwarna merah. Solusi, setelah melakukan pencarian, kemudian didapat satu kelereng warna merah, nah, itulah solusinya.      1.      Breadth First Search  Breadth First Search merupakan salah satu dari metode pencarian buta. istilah buta disini lebih dikenal dengan nama blind. Dikatakan buta karena memang tidak ada informasi awal yang digunakan dalam proses pencarian. Breadth-first search (BFS) melakukan proses searching pada semua node yang berada pada level atau hirarki yang sama terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses searching pada node di level berikutnya.  Breadth First Search (BFS) juga memiliki alur algo
Baca selengkapnya

SLA (Service Level Agreement) dan OLA (Operational Level Agreement).

-
Gambar
Definisi SLA SLA singkatan dari Service Level Agreement atau jika diterjemahkan adalah, Perjanjian Tingkat Layanan , Pengertian SLA adalah bagian dari perjanjian layanan secara keseluruhan antara 2 dua entitas untuk peningkatan kinerja atau waktu pengiriman harus di perbaiki selama masa kontrak. Dua entitas tersebut biasanya dikenal sebagai penyedia layanan dan klien, dan dapat melibatkan perjanjian secara hukum karena melibatkan uang, atau kontrak lebih informal antara unit-unit bisnis internal. SLA ini biasanya terdiri dari beberapa bagian yang mendefinisikan tanggung jawab berbagai pihak, dimana layanan tersebut bekerja dan memberikan garansi, dimana jaminan tersebut bagian dari SLA memilikitingkat harapan yang disepakati, tetapi dalam SLA mungkin terdapat tingkat ketersediaan, kemudahan layanan, kinerja, operasi atau tingkat spesifikasi untuk layanan itu sendiri. Selain itu, Perjanjian Tingkat Layanan akan menentukan target yang ideal, serta minimum yang dapat diterima.
Baca selengkapnya

Trend Sist / TI Dalam Bidang Kesehatan dan Dalam Bidang Media (New Media)

-
Gambar
1.  Trend sist / TI dalam bidang kesehatan A.   Perkembangan , manfaat, peranan komputer dibidang kesehatan .     Perkembangan   komputer dibidang kesehatan.      Saat ini perkembangan dunia teknologi sangat berkembang pesat terutama dalam dunia IT (Informatic Technology). Perkembangan dunia IT berimbas pada perkembangan berbagai macam aspek kehidupan manusia. Salah satu aspek yang terkena efek perkembangan dunia IT adalah kesehatan. Dewasa ini dunia kesehatan modern telah memanfaatkan perkembengan teknologi untuk meningkatkan efisiensi serta efektivitas di dunia kesehatan. Salah satu contoh pengaplikasian dunia IT di dunia kesehatan adalah penggunaan alat-alat kedokteran yang mempergunakan aplikasi komputer, salah satunya adalah USG (Ultra sonografi).      USG adalah suatu alat dalam dunia kedokteran yang memanfaatkan gelombang ultrasonik, yaitu gelombang suara yang memiliki frekuensi yang tinggi (250 kHz – 2000 kHz) yang kemudian hasilnya ditampilkan dalam layar monit
Baca selengkapnya